Как бороться с коллекторами в России: способы и методы защиты

Просмотры: 3564

Задача коллектора — «специалиста по сбору задолженностей» — вернуть займ. Для достижения основной цели сотрудники коллекторских агентств часто прибегают к не вполне законным методам, в том числе к шантажу и угрозам. Как бороться с коллекторами в России? Способы и методы защиты, в отличие от некоторых действий «специалистов по проблемным задолженностям», вполне укладываются в рамки закона.

Кто такой коллектор?

Коллектор получает прямую выгоду от взыскания средств с заемщика. Обычно такие сотрудники работают за процент. Чем большую сумму они помогут вернуть, тем больше их собственный заработок.

Обязанность коллекторов — работать исключительно в правовом поле. Они имеют право собирать информацию о работе заемщика, самом должнике и членах его семьи. При наличии долга первая обязанность коллектора — проинформировать задолжавшего о накопившейся сумме и последствиях невыплаты долга.

После этого коллектор может обратиться к родственникам или руководителям должника. Обычно этого достаточно для возврата займа.

Однако между коллектором «по закону» и «коллектором в России» есть существенная разница. Не все «специалисты» строго придерживаются административного и даже уголовного законодательства. Многие не брезгуют шантажом, угрозами и даже нанесением физического вреда. «Выбивание» долгов противозаконно, как и чрезмерное давление на заемщика. Должник в этом случае имеет право обратиться в суд.

На что нет права у коллектора?

Сотрудник любого агентства при встрече или разговоре обязан представиться и показать документы, удостоверяющие его личность. Оскорблять заемщика, «тыкать» и хамить он не имеет права.

Ночные звонки коллекторов не редкость. Но беспокоить должника между 10 часами вечера и 6 часами утра сотрудник агентства не уполномочен — такое поведение является грубым нарушением.

Информация о сумме долга, периоде просрочки платежа и подобная ей является строго конфиденциальной. Коллектор не имеет права передавать ее любым третьи лицам.

Оплачивать долг наличными коллектору не только не обязательно — это противозаконно. Перевести платеж можно только через официальное банковское учреждение.

Шантаж и вымогательство являются преступлениями. Коллектор также несет ответственность за подобное поведение. Угрозы самому заемщику, его близким или друзьям — преступны. Коллектор нарушает закон, требуя от руководства заемщика наказать должника.

Звонить по нескольку раз в день или «спамить» должника сообщениями коллектор не имеет права.

Как бороться

В первую очередь постарайтесь «сбавить тон» — вежливо попросите коллектора общаться в рамках принятых норм. Не кричите на него и не оскорбляйте — в случае судебного разбирательства ваше поведение также будет учтено.

Если вы готовые оплатить долг в ближайшее время, сообщите коллектору ориентировочные сроки поступления проплаты на счет организации. Если давление на вас не прекратилось, попробуйте более «весомые» аргументы.

Перечитайте договор. В нем должно быть прямо указан тот факт, что задолженность может быть передана в агентство. Если такой пометки нет, вы вправе общаться на тему погашения задолженности исключительно с представителями банка.

Если отметка присутствует, затребуйте у коллектора официальный документ о передаче долга в его агентство.

Вы можете отказаться от телефонных диалогов с коллектором и потребовать личной встречи. Если при личном общении коллектор отказывается показать документы, подтверждающие его право требовать с вас долг, вы можете не продолжать с ним «общения».

Если вам угрожают, обратитесь за помощью к юристу или адвокату. Они должны засвидетельствовать некорректное поведение коллектора и составить жалобу на сотрудника агентства.

Можете попробовать «надавить» на начальство коллектора — не факт, что руководство в курсе действий «особо инициативного» сотрудника. Тот же метод работает и в отношении банка.

Предлагать коллектору деньги, особенно в телефонном разговоре, не стоит. Ваши шансы оказаться в суде возрастают, только в этом случае вам могут предъявить обвинение не только в невыплате долга, но и в попытке дать взятку.